Wanneer klanten altijd op de webshop terecht kunnen moeten zij ook begeleid kunnen worden als zij het niet kunnen vinden. Met de juiste live chat service kun je (potentiële) klanten begeleiden tijdens het bezoek aan jouw website.

Waarom is een live chat zo handig?

Veel ondernemers beweren dat alleen een telefoonnummer op de website genoeg is. Telefonisch contact heeft niet alleen als nadeel dat je maar één klant tegelijk kunt helpen, ook is het erg kostbaar en ligt de drempel veel hoger om een organisatie te bellen. Het gebruik van een live chat software is een verbetering van de klantenservice.