AI verandert het zoekgedrag. Waar we eerst naar Google gingen, stellen we nu steeds vaker onze vragen aan tools als ChatGPT. Maar hoe zorg je er als webshopeigenaar voor dat jouw producten daar ook opduiken? Wij hebben het voor je uitgezocht!
Stap 1: een goede (en actuele) productfeed
De basis is een productfeed volgens het OpenAI-format. Dat lijkt sterk op een Google Shopping-feed, dus qua inhoud is het vrij herkenbaar. Denk aan:
producttitel
omschrijving
prijs
voorraad
SKU
afbeelding URL
categorie
merk
Op zich niets nieuws. Het verschil zit ‘m vooral in de actualiteit. De feed moet namelijk zo goed als realtime beschikbaar zijn. Idealiter is je data niet ouder dan 15 minuten. Dat vraagt iets van je techniek, zeker bij grotere webshops, maar is wel belangrijk voor betrouwbare resultaten.
Stap 2: van zichtbaarheid naar aankoop
Zodra je producten zichtbaar zijn, komt de volgende stap: de aankoop. Hiervoor is het Agentic Commerce Protocol (ACP) ontwikkeld. Zie het als de manier waarop ChatGPT met jouw webshop kan “praten” om een bestelling te starten. Zo werkt het in de praktijk:
Een gebruiker vindt jouw product in ChatGPT
ChatGPT start een checkout in jouw webshop
Jouw systeem berekent prijzen, btw, verzendopties etc.
Wijzigt de gebruiker iets? Dan vraagt ChatGPT opnieuw data op
Bij afronden wordt de bestelling definitief gemaakt in jouw systeem
Via updates (webhooks) blijft de status inzichtelijk
Kort gezegd: ChatGPT start de flow, jouw webshop handelt het af. Je blijft zelf dus volledig in controle over je orders, prijzen en logistiek.
Hoe zit het met betalingen?
Het betaalgedeelte ligt (vooralsnog) bij bestaande payment providers zoals Mollie of Stripe. ChatGPT zelf zit daar niet tussen. Hoe dit precies samenwerkt met ACP wordt nog verder ontwikkeld. Dat zit nu nog in de testfase.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
AI wordt een steeds belangrijker kanaal in hoe mensen producten zoeken en vinden. En zoals altijd geldt: wie er op tijd bij is, loopt straks voor.
Ons advies is simpel. Start met de productfeed. Zorg dat je data klopt en actueel is. Houd ACP in de gaten, maar wacht met implementatie tot “instant checkout” verder is uitgerold. Zo pak je het stap voor stap aan.
Klaar voor de volgende stap?
Wil je weten wat dit concreet betekent voor jouw webshop? Of sparren over hoe je dit slim aanpakt? Wij denken graag met je mee.
Neem contact met ons op
