CRM

Door het optimaliseren, vergroten en behouden van je klantbestand kan je de klanttevredenheid verbeteren, de klantwaarde laten groeien en de klantlevenscyclus verlengen. Deze methode is het uitgangspunt van klantgericht ondernemen, oftewel Customer Relationship Management (CRM).

CRM is een managementfilosofie waarbij de klant en zijn behoeften centraal worden gesteld. Om hiervoor te zorgen is het noodzakelijk om zoveel mogelijk data te verzamelen, waaronder bijvoorbeeld persoonlijke voorkeuren en aankoop- en contacthistorie. Om overzicht te houden en deze gegevens optimaal te kunnen benutten, biedt een CRM-systeem dé uitkomst. Zo heb jij alle gegevens duidelijk in kaart en bouw je aan een effectieve en duurzame relatie met jouw klanten.

Deel de liefde:

Heeft u vragen?