Klantgegevens te weinig gebruikt

Veel bedrijven doen moeite om klantgegevens te verzamelen, maar vergeten soms om daadwerkelijk iets met de verzamelde informatie te doen. Volgens de bedrijven zit het knelpunt in het vertalen van data naar acties, terwijl daar een simpele oplossing voor is!

Het wordt een steeds grotere uitdaging voor bedrijven om klanten op een persoonlijke manier aan te spreken. Klantgegevens kunnen daarbij helpen maar worden zelden of nooit ingezet om dit te bereiken. Volgens de bedrijven komt dat vooral doordat het lastig is om de informatie te beheren en te analyseren. Door technologisch te denken en de juiste middelen in te zetten, moet het in de toekomst gemakkelijker worden om klantgegevens te gebruiken.

Een CRM-systeem biedt uitkomst!
Een simpele manier om te bepalen welke klanten interessant zijn, is het bijhouden van een aankoophistorie. Op die manier kunt u bepalen welke producten of diensten het meest interessant zijn voor de klant en hem daar ook persoonlijk op aanspreken. Door het inzetten van een CRM-systeem kunt u de verzamelde data snel omzetten in gerichte acties. Met een CRM-systeem beheert en registreert u klantgegevens op een overzichtelijke manier; u ziet meteen in welke klanten u het beste kunt investeren!

ipsis creëert duurzaamheid
Als gecertificeerd partner van CRM-software-ontwikkelaar WinRIS bieden wij mogelijkheden voor kwalitatieve Customer Relationship Management en 1 op 1 marketing. Door het verzamelen van uitgebreide klantgegevens, van adressen tot interesses, stelt u de behoeften van uw klant centraal, behoudt u het overzicht en bouwt u aan een efficiënte en duurzame relatie. Tevens kunnen wij u helpen met het analyseren, vertalen en gebruiken van de verzamelde gegevens.

Bent u benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Kijk dan verder op onze website of neem contact met ons op.

(Bron: Marketing Online)