Digitale deskundigheid gewild

Een op de vier organisaties geeft aan waarschijnlijk binnen een jaar over te stappen naar een bureau met ruime digitale ervaring. Driekwart van de respondenten wil namelijk de traditionele pushcampagnes laten voor wat ze zijn en overstappen op een ‘pull interaction’ offensief. Bijvoorbeeld het inschakelen van online communities als Hyves. Met name Zwitserse en Duitse bedrijven willen consumenten via deze weg gaan benaderen. Nederlandse en Britse marketeers tonen de minste interesse in online sociale netwerken. Bij veel doelgroepen is dit terecht, zo blijkt uit onderzoek van het Centrum voor Media Design van Ball State University uit de VS.

Jongeren meer beïnvloed door direct mail dan sociaal netwerk

De uitslag van dit onderzoek naar de invloed van verschillende marketingkanalen op verschillende consumentengroepen verraste veel onderzoekers. Het bleek dat jongeren tussen de 18 en 34 jaar meer beïnvloed worden door direct mail en e-mailmarketingboodschappen dan door commerciële uitingen op sociale netwerken. Dit terwijl volgens onderzoekers de trend is dat deze groep steeds minder gebruik maakt van e-mail in ruil voor social networking, instant messaging (IM) en mobiel.

Hierbij de uitkomsten van het onderzoek op de 6 onderzochte consumentenprofielen:

• Wired gebruikers (voornamelijk mannen, baan, geen kinderen, 18-34 jaar): 20 procent hiervan doet mee aan speciale mobiele abonnementen waarbij ze advertenties te zien krijgen. Meestal via sms. Ze zijn dan met name geïnteresseerd in info over de eigen financiële situatie en reisaanbiedingen.
• Jonge huisvrouwen (18-34 jaar): Meer dan de helft maakt gebruik van social networking en sms. Maar voor de commerciële boodschappen maken ze gebruik van DM en e-mail.
• Gepensioneerden: 81 procent kocht weleens online, 94 procent daarvan werd beïnvloed door een of andere vorm van DM.
• Studenten (18-24 jaar): vinden dat marketeers ver uit de buurt moeten blijven van hun privé communicatiekanalen (sms, social networks).
• Tieners (15-17 jaar): deze groep zit het meeste op social networks. Maar toch zullen zij ook eerder een aankoop doen nadat ze op een aanbod zijn gewezen in een e-mail, gevolgd door advertenties via sms en social networksites.
• Beroepsbevolking (35-54 jaar): vrouwen in deze groep zijn eerder geneigd nieuwe kanalen als instant messaging, sms en social networking te gebruiken om te communiceren met vrienden en familie. Maar zowel mannen als vrouwen shoppen online. 92 procent in deze groep doet dat.

Bronnen: Adformatie - Marketingvox