Consumenten aanspreken via social media

Elke doelgroep apart aanspreken, werken volgens de regels van een sociaal netwerk en consumenten indelen op basis van online status en gedrag: marketeers moeten hun denk- en werkwijze aanpassen als zij consumenten willen aanspreken via social media.

Enkele voorbeelden van social media zijn websites zoals Hyves, weblogs en YouTube. Hierbij plaatsen de gebruikers zelf content op de site en publiceren ze regelmatig "persoonlijke" informatie.
Bij het inzetten van social media gaat het er niet om welk bedrijf als eerste een advertentie plaatst, maar om welk bedrijf het beste een waardevolle band met de doelgroep creëert.

Uit onderzoek van Forrester Research blijkt dat marketeers zich teveel bezighouden met jongeren en jongvolwassenen, terwijl ook steeds meer ouderen zichzelf profileren via sociale netwerken. Volgens mevrouw Kemp, senior analist bij Forrester Research, moeten marketeers rekening houden met twee ogenschijnlijk tegenstrijdige doelgroepen: de jongerendoelgroep en de doelgroep met zeven jaar en meer ervaring op internet.

Marketeers zullen bij social marketingacties dus rekening moeten houden met verschil in leeftijd, internetervaring en wensen op persoonlijk gebied. Daarnaast moet men goed nadenken over de status van een consument in een social network en diegene daar ook op benaderen.

(bron: marketingonline)