17 procent maakt gebruik van relatiebeheersysteem |
|
Op dit moment gebruikt slechts één op de zes Nederlandse bedrijven en instellingen met 20 of meer werknemers een applicatie om de klantrelatie te managen; een CRM-systeem... De kleine groep die gebruik maakt van een CRM-systeem lijkt de klantrelatie vooral te managen vanuit facturatie- en incasso-optiek. In veel mindere mate wordt een CRM-systeem ingezet om de relatie met de klant te verbeteren en een goede relatie te behouden. Dit blijkt uit onderzoek dat is uitgevoerd door MarketCap in opdracht van SuperOffice. Toch is een CRM-systeem absoluut zinvol. Niet alleen voor kostenbeheersing, maar vooral om klanten te behouden. Wij zijn leverancier van het CRM-systeem WinRIS. Met dit systeem houdt u precies bij wat u heeft besproken met de klant. Elk mailtje, brief, telefooncontact of offerte staat overzichtelijk per klant bij elkaar. Bovendien kunt u acties aanmaken en in uw te-doen lijst plaatsen. Zo wordt u herinnert aan datgene wat u met de klant nog zou bespreken of wat u had beloofd te regelen. Daarnaast biedt WinRIS ruimte om speciale tabbladen in te richten die voor uw bedrijf van toepassing zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld specifieke klantervaringen in WinRIS bijhouden. U heeft daarmee alle benodigde en interessante informatie van de klant in één systeem gebundeld. Het beste uitgangspunt om uw klanten tevreden te houden! Maar WinRIS biedt meer. Uniek is bijvoorbeeld de Bedrijvencheck. Elk Nederlands bedrijf dat niet in uw CRM-systeem voorkomt, kunt u downloaden met de Bedrijvencheck van WinRIS Nederland. U heeft dan uitgebreide informatie over het bedrijf: adresgegevens, url van de website, maar ook bijvoorbeeld de branchecode, werknemersklasse en het e-mailadres. Het scheelt enorm veel tijd en uw bestand is veel completer. Zo kunt u ook met potentiële klanten uw voordeel doen! Wilt u meer informatie over WinRIS? Vraag dan meer informatie aan. (Bron: MarketingOnline)
|
